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As aulas ficarão disponíveis para você por 12 meses a partir do dia da contratação do curso.


Ao final deste curso você saberá como

  • Realizar a GPI - gestão de performance individual.

    A GPI consiste em:
  1. Analisar a performance individual dos membros da equipe através do método de comparação de benchmark interno.
  2. Identificar pontos fortes e fracos de cada membro da equipe.
  3. Realizar sessões semanais de feedback um a um para: elogiar pelos pontos fortes (onde a pessoa é acima da média/motivação) + coletar informações sobre as causas dos bons resultados (para agregar conhecimento ao líder) + determinar a melhoria-alvo de performance individual (sobre pontos fracos) + traçar um plano simplificado de aprimoramento.
  4. Acompanhar o desenvolvimento do plano.
  5. Nova reunião de feedback para reconhecer a melhoria e iniciar um novo ciclo de aprimoramento.
  • Realizar a GMC - gestão de métricas de controle.

    A GMC consiste em:
  1. Identificar e monitorar os três pontos de meta: meta-alvo + piso da meta + teto da meta; relacionados as métricas de controle de vendas: volume de atendimentos + conversão + ticket médio.
  2. Monitorar diariamente o desempenho da equipe analisando as métricas de controle.
  3. Identificar anomalias: quando o desempenho é inferior ao piso da meta; ou superior ao teto da meta.
  4. Identificar as causas das anomalias.
  5. Atuar nas anomalias: estabelecer um plano corretivo quando a anomalia é ruim, objetivando garantir que ela não se repita; identificar uma melhor prática quando a anomalia é boa, visando garantir que ela se repita.
  • Realizar a GMP - gestão de melhores práticas.

    A GMP consiste em:
  1. Identificar as melhores práticas: ações e comportamentos de vendas que contribuem para uma performance superior.
  2. Treinar a equipe para aplicá-las.
  3. Monitorar mensalmente a execução das melhores práticas.
  4. Identificar anomalias de execução: quando uma melhor prática deixa de ser corretamente executada.
  5. Atuar corretivamente: para que a equipe volte a executar a melhor prática.


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Ferramenta que você receberá neste curso


Planilha para gestão integrada de GPI + GMC + GMP.


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Mais informações sobre este curso

Metodologia


Focada no aprendizado rápido e prático visando aplicação imediata. Nos esforçamos para extrair o fundamental de cada curso a fim de transmitir um conhecimento de muito valor no menor tempo possível. A idéia é que você aprenda facilmente, aplique eficazmente e gere resultados rapidamente.
Ferramentas


Nos preocupamos em fornecer as ferramentas necessárias para que você possa aplicar na prática de forma rápída e simples o conhecimento adquirido do curso: planilhas, modelos de canvas e o que mais se mostrar necessário.
Conectividade & Interatividade

As vídeo-aulas possuem um painel claro para você acompanhar o seu avanço no curso,  aplicativo para que as aulas possam ser assistidas com mobilidade, espaço para comentários em texto visando tirar dúvidas e interagir com outros alunos.
Mentoria Personalizada

Se ao colocar em prática o que aprendeu você tiver dúvidas relacionadas a realidade particular do seu negócio, você pode contar com a mentoria por videoconferência para obter ajuda personalizada: cada sessão com 1 hora de duração tem o custo de R$ 79,00 (disponível apenas para alunos dos cursos).


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Quem ensina


Bruno Talevi

Atuou como gestor na maior operadora de viagens do país, possui 15 anos de experiência no segmento, é formado em marketing e propaganda e fundou o JooceBox - seu segundo empreendimento de base tecnológica - com a missão de auxiliar pequenas e médias agências de viagens a atingirem melhores resultados através do acesso a tecnologia e ao conhecimento.

Acredita que o desenvolvimento contínuo dos profissionais que atuam nas pequenas e médias empresas do setor é fundamental para evitar a formação de monopólios que destruiriam a ampla competição, uma das bases necessárias para a formação de um brasil onde as pessoas são livres para perseguir os seus sonhos em um ambiente justo e saudável.

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